Умови повернення коштів

Дата набрання чинності: 06 вересня 2026 року.

1. Загальні положення

Ці умови визначають порядок звернення щодо повернення коштів за цифрові послуги сервісу «Моя Вечірня Казка».

2. Технічні проблеми

Якщо оплата була успішною, але пакет не зарахований через технічну помилку, Користувач може звернутися до підтримки. Виконавець перевіряє платіж та залежно від обставин зараховує пакет або здійснює повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.

3. Використані послуги

Під час розгляду звернення враховується, чи була цифрова послуга фактично надана та яка частина придбаного пакета вже використана.

4. Як звернутися

Напишіть на sarafan.sng@gmail.com. Вкажіть Telegram username або інші дані для ідентифікації замовлення, дату та суму платежу і причину звернення. Не надсилайте повний номер картки або CVV/CVC-код.

5. Порядок повернення

Звернення розглядається з урахуванням обставин платежу, фактично наданого обсягу цифрових послуг та вимог законодавства України. Повернення, якщо воно підлягає здійсненню, проводиться у встановленому законодавством і правилами платіжного сервісу порядку.

6. Контакти

ФОП Балінська Ірина Василівна
РНОКПП: 3022816988
Телефон: +380 97 507 24 88
E-mail: sarafan.sng@gmail.com